Privacy­verklaring

Laatst gewijzigd op 27 oktober 2026

Wie is verantwoordelijk

Bassbus is een dienst van Abbas & Pronk Mobiliteitsdiensten. Abbas & Pronk Mobiliteitsdiensten, Nijverheidsweg 13, 6691 EZ Gendt, KvK 70388709, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website. Vragen over privacy stel je via info@bassbus.nl of telefonisch op 085 200 9624.

Welke gegevens we verwerken

Offerteaanvraag

Via het offerteformulier vragen we: het type bus, het aantal personen, de gelegenheid, de vertrekdatum en -tijd, enkele reis of retour met datum en tijd van de terugreis, het volledige vertrek- en aankomstadres, eventuele extra opstapplaatsen, tussenstops of uitstapplaatsen, bijzonderheden over de bereikbaarheid, je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer en je opmerkingen. De adressen hebben we nodig om te beoordelen of de bus de locaties veilig kan bereiken.

Doe je een zakelijke aanvraag, dan vragen we ook de bedrijfsnaam en de naam van de contactpersoon, en eventueel het KvK- en btw-nummer. Factuurgegevens (factuuradres, factuur-e-mailadres en inkoopordernummer) kun je meteen invullen, maar dat hoeft pas als je boeking wordt bevestigd.

Vul je een Nederlandse postcode en een huisnummer in, dan zoekt je browser de straat en plaats op bij de Locatieserver van PDOK, een gratis dienst van de overheid (Kadaster). PDOK ontvangt dan de postcode en het huisnummer, en zoals bij elk bezoek aan een website ook je IP-adres. Je naam, contactgegevens en de rest van je aanvraag gaan niet naar PDOK. Je kunt het adres ook altijd zelf invullen.

Vul je gegevens van een ander in, zoals het factuur-e-mailadres van een collega of het adres van een opstapplaats, zorg dan dat die persoon daarvan weet.

Contactformulier en e-mail

Via het contactformulier vragen we je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer en je vraag. Mail of bel je ons rechtstreeks, dan verwerken we de gegevens die je daarbij zelf deelt.

Rit en administratie

Boek je een rit, dan verwerken we daarnaast de afspraken over de rit (zoals ophaaladressen en tijden), factuurgegevens en betalingen.

Technische gegevens

Bij elk bezoek verwerkt onze hostingpartij technische gegevens zoals je IP-adres, om de site te tonen en te beveiligen. We gebruiken je IP-adres ook kortstondig om misbruik van de formulieren te beperken (een maximum aantal verzendingen per minuut). We slaan het daarvoor niet op.

Bezoekstatistiek

We willen weten hoe bezoekers de site vinden en of ze een offerte aanvragen. Daarvoor gebruiken we Cloudflare Web Analytics: dat telt paginaweergaven, de website waar je vandaan komt (zoals een zoekmachine), het type apparaat, de browser en het besturingssysteem, het land en de laadsnelheid. Het gebruikt geen cookies en volgens Cloudflare volgt het je niet over andere websites. Cloudflare ontvangt je IP-adres, zoals bij elk verzoek via internet.

Daarnaast tellen we zelf, zonder cookies, drie momenten: een klik op een offerteknop (met de gekozen bus, als je die al koos), het begin van het invullen van het offerteformulier en het bereiken van de bevestigingspagina. We bewaren alleen de soort gebeurtenis, de pagina, de pagina waarop je binnenkwam en eventueel de bus. Wat je invult bewaren we niet, en ook geen naam, IP-adres, cookie of ander kenmerk van jou. Je IP-adres gebruiken we alleen op het moment zelf om misbruik te beperken; we slaan het niet op. We gebruiken deze cijfers alleen in totalen, om de site te verbeteren. Staat in je browser Global Privacy Control of Do Not Track aan, dan doen we deze eigen telling niet. Wil je niet meegeteld worden, mail dan naar info@bassbus.nl.

Om spam tegen te gaan, controleert Cloudflare Turnstile bij het versturen van een formulier of je een mens bent. Turnstile laadt pas als je het formulier gebruikt en verwerkt daarvoor technische gegevens van je browser en apparaat, zoals je IP-adres. Cloudflare gebruikt deze gegevens ook om zijn botdetectie te verbeteren en is daarvoor zelf verantwoordelijk; zie het Turnstile Privacy Addendum van Cloudflare.

Vermeld in opmerkingen of berichten liever geen gevoelige gegevens, zoals gegevens over gezondheid. Is iets nodig voor de rit, zoals rolstoelvervoer, dan stemmen we dat met je af.

Waarom we dat doen en op welke grond

Je naam en e-mailadres zijn nodig om je aanvraag of vraag te beantwoorden, en de adressen van de rit om te beoordelen of de bus er kan komen en een offerte te maken. We vragen ook altijd je telefoonnummer, zodat we je vraag of de rit, de ophaaltijden en de opstapplaats snel met je kunnen afstemmen. We bellen je niet voor iets anders.

We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of advertenties, verkopen ze niet en nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.

Wie je gegevens ontvangt

We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om de website en onze dienst te laten werken:

• Cloudflare host de website, beschermt haar tegen misbruik, bewaart je aanvraag of bericht in een beveiligde database binnen de EU en levert de bezoekstatistiek.
• Strato beheert onze mailbox en verstuurt vanuit die mailbox de e-mails bij je aanvraag: een melding naar ons en een ontvangstbevestiging naar jou.
• PDOK (Kadaster) ontvangt alleen de postcode en het huisnummer die je invult, plus je IP-adres, als je browser daar het adres opzoekt (zie hierboven). Wij sturen PDOK zelf niets.
• Partijen die we wettelijk nodig hebben voor onze administratie, zoals een boekhouder.

Met Cloudflare, Strato en onze boekhouder maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. We geven je gegevens niet aan andere partijen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten Europa

Cloudflare is een Amerikaans bedrijf. Daardoor kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor eist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van deze waarborgen vraag je op via info@bassbus.nl.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen en berichten: in onze database worden ze na 12 maanden automatisch verwijderd. In onze mailbox bewaren we aanvragen die niet tot een rit leiden tot 12 maanden na het laatste contact, zodat we een eerder gesprek kunnen terugvinden.
• Back-ups van de database: maximaal 30 dagen. Ook na het wissen kan Cloudflare de database nog maximaal 30 dagen herstelbaar houden (een technische herstelfunctie); daarna is het definitief weg.
• Foutmeldingen in de technische logs van Cloudflare: maximaal 7 dagen. Daarin staan geen formuliergegevens.
• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft. Die staan in onze administratie. Factuurgegevens die je bij een offerteaanvraag invult, staan net als de rest van je aanvraag maximaal 12 maanden in de database van de website.
• Overige ritgegevens, zoals ophaaladressen en afspraken over de rit: zolang nodig om de rit uit te voeren en af te handelen. Daarna verwijderen we ze.
• Technische gegevens bij onze hostingpartij: niet langer dan nodig om de site te laten werken en te beveiligen.
• Bezoekstatistiek: Cloudflare bewaart onze eigen telling 3 maanden, daarna niet meer. Daarin staat geen naam, IP-adres of ander kenmerk van jou. Cloudflare Web Analytics bewaart volgens Cloudflare de volledige gegevens 7 dagen en daarna alleen een samengevat deel (ongeveer 10%).

Cookies en opslag in je browser

Deze website gebruikt geen cookies voor statistiek, advertenties of tracking. De bezoekstatistiek (zie Bezoekstatistiek) werkt zonder cookies. De lettertypen staan op onze eigen server, dus je browser maakt daarvoor geen contact met andere partijen.

• Na het versturen van een offerteaanvraag plaatsen we één functionele cookie met je aanvraagnummer, zodat we je de bevestiging kunnen tonen. Die verdwijnt na 30 minuten.
• Tijdens het invullen van de offerteaanvraag bewaart je eigen browser de ritgegevens (zoals de datum, de adressen van de route en eventuele extra locaties; niet je naam, contact- of factuurgegevens en niet de bijzonderheden over de bereikbaarheid), zodat je ze niet kwijt bent als je even wegklikt. Dat blijft op je apparaat en wordt gewist na het versturen, of meteen met de knop Nu wissen onder het formulier. Na 24 uur gebruiken we het niet meer en wissen we het bij je volgende bezoek.
• Voor de bezoekstatistiek onthoudt je browser tijdens je bezoek op welke pagina je binnenkwam en of je het offerteformulier bent begonnen. Dat blijft op je apparaat en verdwijnt als je het tabblad sluit.

Voor deze opslag vragen we geen toestemming. De opslag voor je offerteaanvraag bewaart alleen je eigen invoer, en je wist hem met de knop Nu wissen. De opslag voor de bezoekstatistiek heeft weinig gevolgen voor je privacy: er zit geen ID in en hij gaat alleen naar Cloudflare, dat de statistiek voor ons verwerkt.

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS). Formulieren worden op de server gecontroleerd en zijn beschermd tegen misbruik. Alleen de mensen die aanvragen behandelen, hebben toegang tot de mailbox. De database met aanvragen is alleen bereikbaar via ons beveiligde Cloudflare-account.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer nodig hebben of wettelijk niet hoeven te bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• gegevens die je ons zelf hebt gegeven in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• gegeven toestemming op elk moment in te trekken, als we op basis van toestemming verwerken.

Stuur je verzoek naar info@bassbus.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we gegevens verwerken, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging. De afspraken over de rit zelf staan in de algemene voorwaarden.